Politique de remboursement

Politique de Retour et de Rétractation

Chez La Boutique Intuitive, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Toutefois, des conditions spécifiques s'appliquent pour garantir une expérience de retour fluide et transparente.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

  • Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation ou de détérioration.

  • Vous devez retourner le produit à votre propre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

3. Frais de Livraison

  • Frais de livraison non remboursables : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de notre part lors de l'expédition de votre commande.

  • Retour à vos frais : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Retour et Remboursement

  • Modalités de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via contact@boutiqueintuitive.com avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Vous recevrez des instructions pour retourner votre produit.

  • Retour via suivi recommandé : Nous vous recommandons d’utiliser un mode de livraison avec suivi pour le retour de votre colis. En cas de perte du colis sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

  • Délai de traitement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, sous réserve que toutes les conditions de retour soient respectées.

  • Montant remboursé : Le remboursement porte sur le montant total du produit retourné, à l'exception des frais de port initiaux qui ne sont pas remboursés.

5. Exceptions à la Rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

  • Les produits personnalisés ou sur-mesure.

  • Les produits détériorés ou utilisés après ouverture de l'emballage.

  • Les produits dont l'emballage a été endommagé.